ANAクラウンプラザホテル広島

広島駅/広島市・宮島・県西(ホテル)

ANAクラウンプラザホテル広島の口コミ

みんなの総合評価 4.1

  • 4.7挙式会場
  • 4.5披露宴
    会場
  • 3.7費用
  • 3.2料理
  • 4.2スタッフ
  • 4.2立地

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口コミ一覧 【訪問月順】

結婚式 料理がおいしくて、大満足な式でした

4.5

挙式会場 5 | 披露宴会場 5 | 費用 3 | 料理 5 | スタッフ 5 | 立地 4

ハッピージャムジャム ー 28歳

招待人数 30名 | 費用 250万円

訪問月 2018/03   投稿月 2018/03

【挙式会場について】
木漏れ日のチャペルが温かみのあるナチュラルな雰囲気で素敵でした。
ウェディングフェアの時に模擬挙式を見学する事ができたので、イメージがわきやすかったです。

【披露宴会場について】
最上階のスターダストという40名までの会場で行いました。
見晴らしがよく、瀬戸内海が一望できます。自然光がたくさん入り明るい雰囲気になるので、とてもよかったです。

【費用について】
衣装と料理と会場装花と引き出物、映像演出、写真・アルバムなどが見積もりより値上がりしました。
衣装は見積もりの範囲内だと選べる幅がかなり狭まるので、衣装にこだわりたい人は見積もりより値上がりすると思った方がいいです。
前撮りをしなかったので、その分写真・アルバム、エンドロールムービーなどをお願いしました。
ブーケや髪飾り、ウェルカムグッズ、プロフィールムービーなどは持ち込みしたので、費用を抑えられました。

【料理について】
他の式場も見学に行き試食もしましたが、料理がANAさんは抜群に美味しかったです。見栄えもよく、見て楽しめます。
実際にフルコース試食会に参加して、味と見た目を確認する事ができたので、当日も安心でした。
何種類かあるコースの中から、自分たちの好きなメニューを組み合わせて、オリジナルのメニューを作る事ができます。
ゲストからも料理が美味しかったと好評でした。

【スタッフについて】
プランナーさんがとても親身になってアドバイスしてくださり、準備期間が2カ月半と短めでしたが、スムーズに進みました。
メールでの問い合わせも、丁寧に答えてくださり、プライベートな時間がほとんど無いのでは?と思うほど熱心に対応してくださりました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

1つだけ残念だったのが、衣装決めの際に、ホテルの中にある衣装屋のマリークーリスさんで、スタッフの方の説明が十分でなかったり、小物を間違えられたりして(こちらの確認不足もあったかもしれませんが)不安な思いをしました。
衣装はかなりお金がかかる部分なので、もう少し丁寧に対応をしてほしかったです。
その旨をプランナーさんに伝えると、すぐに対応してくださり、その後の衣装決めは別の京都嵯峨野という衣装屋さんで安心してできました。対応の早さがさすがだと思います。
何か不安な事があれば、早めにプランナーさんに相談することをおすすめします。

式当日の介添えさんや美容スタッフの方のやビデオ、カメラマンさんもとても感じがよく、最高の1日になりました。
本当にありがとうございます。

【立地について】
市電からも近く、アクセスしやすいです。ホテルの駐車場は満車であることが多かったですが、提携の駐車場があり、打ち合わせの際には駐車券サービスがあります。

式場からの返信

ハッピージャムジャム さま

ハッピージャムジャム 様

この度は誠におめでとうございます。
私どもANAクラウンプラザホテル広島を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご両家様の佳き日のお手伝いをお任せいただけましたこと
心より御礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉と、貴重なご意見をお寄せくださり
ありがとうございました。
スタッフ一同にて共有させていただき
これからも皆様にお喜びいただけるよう
精一杯努めてまいります。

ハッピージャムジャム様より大好評いただきました
お料理でございますが、ご新郎新婦様はもちろん親御様にもご安心いただけるよう
フルコースのご試食会をご用意しております。
ゲストの皆様からもお喜びいただけましたこと大変嬉しく思います。


ハッピージャムジャム様のこれからのたくさんの記念日を
ANAクラウンプラザホテル広島でお過ごしいただけますよう
これからも末永くお付き合いいただけますと
幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※口コミは投稿者の主観的な感想であり、結婚式場の価値を客観的に評価するものではありません。 また、投稿者が結婚式場を訪問した当時のもので現在とは異なる可能性があります。 この投稿は楽天会員により書かれたものです。 楽天ウェディングでは結婚式場の利用有無は保障しておりません。

式場返信あり

下見 広島で1番、の多いホテル

3.6

挙式会場 4 | 披露宴会場 4 | 費用 3 | 料理 3 | スタッフ 3 | 立地 5

umauma0w0 ー 30歳

招待人数 40名 | 費用 180万円

訪問月 2017/12   投稿月 2017/12

【挙式会場について】
チャペルは写真どおりで美しいです。牧師さまの後ろにグリーンが見えており、自然を感じられます。ただロビーからチャペルへ向かうため、沢山の方に見られることになります。バージンロードのライトアップに感動しました。

【披露宴会場について】
見晴らしのいい高層階です。海も川も街も見える!ただ、会場によっては他の高層ビルが気になります。

【費用について】
あまり細かく相談しなかったのですが、相応だと思います。

【料理について】
料理長の人柄がものすごく良くて、とても偉い方なのに感激しました。色々と相談に乗っていただけるようです。味は申し分なく美味しいです。見た目もキレイ。

【スタッフについて】
ホテルのスタッフだから間違いないと思っていましたが、案内してくださった方の対応はいまいちでした。

【立地について】
ロータリーが混雑していて入りづらかったですが親切にしてくださいました。街中からはちょっと離れていますが、駅からタクシーでも近いと思います。

式場からの返信

umauma0w0 さま

umauma0w0 様

この度は数ある式場の中ANAクラウンプラザホテル広島へ
会場見学にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿も重ねて御礼を申し上げます。

umauma0w0 より頂きましたチャペルはひのきのアートドームと
庭園の緑が融合している広島では唯一の木製チャペルとなっております。
お写真栄えもよく、お越しいただきましたお客様・ゲストの皆様は
たくさんお写真を撮っていらっしゃいます。
また、主役のお2人をしっかり引き立たせてくれるチャペルでもございますので
ドレスのトレーンやベールの形など綺麗にお写真に残すことが出来ます。

只、スタッフの対応に関しましてはご満足いただけるご案内が出来ておりませんでした事を深くお詫び申し上げます。
今後同じ事を繰り返さぬよう、頂戴しましたお言葉をスタッフ一同で共有させて頂きます。

末筆でございますが
時節柄、ご自愛の程祈念申し上げております。

※口コミは投稿者の主観的な感想であり、結婚式場の価値を客観的に評価するものではありません。 また、投稿者が結婚式場を訪問した当時のもので現在とは異なる可能性があります。 この投稿は楽天会員により書かれたものです。 楽天ウェディングでは結婚式場の利用有無は保障しておりません。

式場返信あり

結婚式 ホテルならではの質の良さとプランナーさんの人柄、美容スタッフの残念さ

4

挙式会場 5 | 披露宴会場 4 | 費用 4 | 料理 4 | スタッフ 4 | 立地 3

たまご肉チーズ ー 32歳

招待人数 30名 | 費用 200万円

訪問月 2017/12   投稿月 2017/12

【挙式会場について】

他にはないチャペルに一目惚れしました‼
ここは実際に見てみてください♪

ロビーからチャペルの天井が少し見えますが、全体が見えているわけではないので、それはそこまで気になりませんでした。


【披露宴会場について】


外観は、
ドラッグストアのウォンツがすぐ横にありますが、一歩ホテル内へ入ると外観はそこまで気にならなかったと思います。

いつ行っても、お手洗いがキレイで清掃が行き届いていると思いました。


~設備について~

◎高層ビルのホテルのため各フロアにベビーシート付のトイレはない

◎授乳室あり
※披露宴会場によっては遠く、エレベーター移動しなくてはならない

◎ベビーカー、ベビーベッド、ベビーチェアなど備え付けなし
※無料貸し出しはないが有料リースを手配することは可能

◎キッズスペースや子供用玩具の貸し出しなし
※持ち込みは可能(会場によって違うかも?)

◎車イスの貸し出しあり

衛生面から考えると、ベビーグッズの無料貸し出しや備え付けは、私は無くても良いと思いました。


【費用について】


最初から見栄を張らず最低金額を伝えました。
結婚式費用でいえば、そう高くない利益のでない結婚式だったはずなのに、プランナーさんが親身になって削れるところ、ここは力を入れたいところなど一緒になって考えてくれ大満足の結果でした(*^^*)

ウェルカムスペースやテーブルに飾る小物の持ち込み、ペーパーアイテム、ブーケ&ブートニアやヘッドアクセサリーなど式場に頼まず、自分たちで作ったのも費用が押さえられたポイントだったと思います。
 

【料理について】

既存のコースメニューに季節の食材を取り入れてもらい、自分たちならではのメニューをオーダーして作っていただきました(*^^*)


私たちは県外に引っ越したため、試食に時間を割けませんでしたが、以前ランチやフェアで味を確認していたので、
プランナーさんがシェフにメニューリクエストを細かく伝えて、それを形にしてもらう方法で進めました。

¥14000コースでボリュームもちょうどよく、
『結婚式では残すくらい出されるのが良いとされているからいつも食べきれず残念に思っていたけど、量も品数もちょうどよく心地よい満腹になれた‼美味しかった‼』と好評でした。

有料ですが試食もできて当日の料理が味わえるため、心配な方はされてみてもいいかも♪


【スタッフについて】

ホテルなので受付やベルボーイのスタッフのみなさんも感じの良い方たちでした(*^^*)

プランナーさん、プログラムを組み立てて当日リハーサルから最後までを進めてくれる司会者さん、当日1番近くでフォローしてくれる介添さん、式をリードしてくれるキャプテンさんみなさん本当に感じの良い方ばかりで感謝しかありません(;o;)☆ミ

美容どトラブルがあり、『結婚式がもう出来ない』とまで気持ちが沈んだ状態でチャペルへ向かいましたが、励ましたり、安心させてくれる気持ちのこもった言葉をかけてくらたりして、私の気持ちを持ち直させてくれました。

結婚式の間に笑顔でいられたのはその方たちのおかげです、本当に嬉しかったです‼

【立地について】

駅前からは少し離れますが、原爆ドーム・折り鶴タワー・本通りの街中に近いこと、季節的に華やかになるイルミネーション『ドリミネーション』の時期のため決めました。

しかし、
無料シャトルバスはなく、電車やバスだと少し距離があります。
遠方からのゲストは迷うかもしれない…と交通手段で悩んでいました。

そのことをプランナーさんに相談したところ、
大型バスを手配することは可能だが、それよりも遠方からのゲストは親族ばかりで乗り合わせてきてくれるのであれば、所要時間も10分程度のため料金もほとんどかからずスムーズに来てもらえやすいので安心ですよ、とアドバイスいただき、そうすることにしました(^-^)

すると、
大型バスを手配するよりもタクシーの方が値段も安くスムーズに会場まで来てもらえて結果的に良かったです♪

県外からのゲストが大人数の場合は、また対応が違ってくるかと思いますので、プランナーさに相談されたら、きっと良いアドバイスをもらえると思います(*^^*)


【残念だったところ】


美容に関しては悔いが残りました。
女性にとって1番大切とも言えるメイクは言葉を選ばすに言うとひどいものでした。

和装の前撮りは、
ブライダル情報センターさんに紹介してもらった別のホテルに入っている美容室・ヘアメイクさんにお願いして行いました。

打ち合わせ1回2時間のみで当日を向かえましたが、私の好みに着物で映えるメイクをしてもらえ大満足でした。

出来上がりの写真も素晴らしく、 『ホテルに入っている美容室やメイクさんは花嫁さんの意向を汲み取る力や技術に長けているんだ❗』とすごく感動しました。

そこで、 ホテルの美容スタッフは全員すごいと思い込んでしまったこと、打ち合わせも前撮りの時よりしっかり行えたと感じたため、メイクリハーサルを行わなかったのが失敗でした。
私の判断が悪かったと思います。

敏感肌であることや好みの雰囲気や普段のメイク、切り抜きなどを見せて話し合い、本番当日へ望みました。
当日は肌も落ち着いており、落ち着いてい万全の状態。化粧水と乳液は普段使っている自分のものを持ち込み、まずはそれで肌を整えてもらいメイクスタート。

しかし、 素人目にみてもメイクがよれてファンデーションがはげている部分やだまになっている部分が一目瞭然で愕然としていると、 『お家でケアされてきた美容液がとろみがあるので…』と言いながら、ファンデーションを直してくれるものの、どうにもならず…不安は増すばかり…。

挙式の リハーサルの時間も迫ってきて焦る中で意を決して『もう1度やり直して欲しい』と伝え、最低限のメイクで式を行いました。 リップやチーク、アイメイクは雰囲気に近づけてもらいましたが、肌のツヤ感はどうにもなりませんでした。

私から言い出さなければ、あのまま泥を被ったような悲惨なメイクで送り出されていたかと思うとゾッとします。
不安で仕方がなく、親族を美容室に呼ぶと、なぜか親族に向かっての謝罪。
無いよりはましですが、私へのフォローは何もなく終わりました。
プロであれば、 当日の肌のコンディションを見て判断する、 プライドがあったとしても誰か別の美容スタッフの人にフォローを求める、不安にしている新婦に安心できる言葉をかけたり代案を出したりして新婦の気持ちに寄り添うことをしてほしかったです。

メイクリハーサルをしていたら結果は違ったのでしょうが、ハプニングが起きたときこそ助けてほしかったです。

それが出来ないのなら、 持ち込み料など設けないでほしいです。

また、 親族の20代の女の子もヘアセットを頼んだのですが、挙式から披露宴という短い時間の間にピンが2~3本外れ、髪の毛もパラパラと落ちてきたとき聞きました。

これらの残念だった点を全てプランナーさんへお伝えすると、すぐに動いてくれ、美容の方へヒアリングをしてすぐ報告をしてくれました。
私の思いも伝えてくれ、一緒になって起こってくれ悲しんでくれ励ましてくれました。

今後改善されることを祈っています。


式場からの返信

たまご肉チーズ さま

たまご肉チーズ様

このたびは、ご結婚誠におめでとうございます。
また、晴れの舞台に弊ホテルをご利用頂き厚く御礼申し上げます。

今回の結婚式での美容に関しまして たまご肉チーズ様にご不快な思いとご不安の念を
与えてしまいましたことをまず以て深くお詫び申し上げます。
プロとしてあるまじき行為であると共に教育不足であると深く猛省する次第にございます。
今後このような事を繰り返さぬよう、今回頂戴しましたお言葉をスタッフ一同共有し
再度教育を徹底して参る所存にございます。

たまご肉チーズ様におかれましては、これに懲りることなく
引き続き弊ホテルをご愛顧賜りますれば幸いに存じます。

末筆でございますが、時節柄ご自愛くださいますよう祈念申し上げます。



ANAクラウンプラザホテル広島
ブライダルサロンマネージャー
番家 淳志

※口コミは投稿者の主観的な感想であり、結婚式場の価値を客観的に評価するものではありません。 また、投稿者が結婚式場を訪問した当時のもので現在とは異なる可能性があります。 この投稿は楽天会員により書かれたものです。 楽天ウェディングでは結婚式場の利用有無は保障しておりません。

式場返信あり

下見 立地とセンス良し

4.3

挙式会場 5 | 披露宴会場 5 | 費用 5 | 料理 1 | スタッフ 5 | 立地 5

ふぉーとなむ ー 31歳

招待人数 10名 | 費用 200万円

訪問月 2016/09   投稿月 2016/12

【挙式会場について】
木の温もりが素敵なチャペルです、
ロビーのわきにあるチャペルですが異空間が広がっています。
【披露宴会場について】
テーブルコーディネイト、装花ともに希望通りのセンスあふれる空間をつくってくれます。
【費用について】
一般的な価格帯です。
特にお安くも高くもないです。
【料理について】
デザートがとても美味しいので期待していましたが、和洋どちらも残念でした。
【スタッフについて】
ホテルスタッフのご対応は機敏で素晴らしいです。披露宴のスタッフはアルバイトなのか、マナーも悪く、水さえも配らない。勿体無いです
【立地について】
新幹線広島駅からもタクシー範囲です。ロータリーも広く使いやすいです

※口コミは投稿者の主観的な感想であり、結婚式場の価値を客観的に評価するものではありません。 また、投稿者が結婚式場を訪問した当時のもので現在とは異なる可能性があります。 この投稿は楽天会員により書かれたものです。 楽天ウェディングでは結婚式場の利用有無は保障しておりません。

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